酒店预订须知

  • 所有酒店房价为每晚每房之参考售价,价格均含当地常规的消费税及服务费,实际价格以最终确认实际订出价格为准。
  • 房价不含:欧洲各地政府城市征收税(city tax)、"中国大陆部分城市会加收政府调节基金税"、设施使用费(resort fee)、床头小费、 行李小费、客房服务费、早餐(若有提供会特别注明)或其它私人之消费支出,该酒店业者会于退房时收取这些费用与附加费用。
  • 在一般正常状况下,本网站之订房售价均为优惠房价。但部分酒店会有不定期之优惠促销售价,促销售价可能低于本网站之优惠售价,因酒店促销并无通知本公司之义务,本公司恕无法接受任何关于此类差价之退费要求,不便之处敬请见谅。
  • 由于当地有可能因为节日 / 大型展览 / 入住高峰期 / 旅客的国籍而最终确认的售价与本网内发放的参考售价不相同,在此情况下,我们建议您可与我们查询,所有的订单均以最终确认的价格为准。
  • 在某些情况下,某些酒店的价钱或许会因旅客的国籍而改变。 请确保在订购时在旅客需求的字段中填入住宿旅客的国籍,以供作酒店供货商参考。当酒店提供的价钱有改变时,我们会尽快与您联系。

  • 若您订购为不可退房(non-refundable)之项目房型,一经订出后,任何取消变更须依照酒店取消规定及更改规定收取费用。
  • 距离入住日7天内之紧急电话订房,视为保证住房[非保证有房],您必须付清每房第一晚房费后,本公司客服人员方会为您订房。此段期间之订房一经确认后,任何取消变更须收取每房更改异动须收取第一日房价的100%。若酒店客满,本公司将以同级酒店替代或退费处理。
  • 已开立住宿券之取消订房、更改酒店或更改日期,请参照住宿券上之取消规定及更改规定。
  • 任何更改或取消订房请通知本公司客服人员,由服务人员立即为您处理。周未假日等非上班期间,请拨打住宿券上所提供之紧急联络电话。

  • 由于国外酒店房型选择众多,依据不同酒店或不同国家地区,其房型(如:床型及床的大小)也随之不同,需依据酒店所能提供客人的房型为主, 除可立即确认之酒店房型外,如有需其他房型需求或是特殊要求,本公司需与酒店确认及其优惠是否适用,因此仅为需求(Request),实际状况需视酒店回复而定,不能提供保证,房型说明如下:
    1. 单人房:一张床。
    2. 双人房:依据选择酒店所提供为主,通常此房型为"一张大床或为两张小床"方式。
  • 特殊需求(例如:床型TWIN或DBL、楼层、无烟区)本公司会尽最大努力向酒店传达客人的需求,但仅代为向酒店需求而不能保证一定可以符合客人需求,因此,本网不接受以此为理由取消或修改订单。

  • 旅客请凭本网提供之酒店住宿券与相关住宿应备个人证照(如护照、台胞证等旅游身份证明档),向酒店柜台办理入住手续。旅客如于不同时间抵达酒店,必须各自持有记载持券人姓名之住宿券,以利办理住宿手续。

入住时间:
  • 一般国际酒店均于PM 12:00至PM 4:00办理入住,若旅客入住时间不在此限定时间内,请于订房时提供您将抵达的航班信息;若于清晨抵达之航班,由酒店柜台视住房状况决定是否给予提早入住。
  • 中国区域酒店规定入住时间为14:00后,早到可能需要等待。提前到可将行李寄存在“礼宾部”后自行游玩,如需在0:00-6:00入住,入住日期请选择前一天。例:12月18日3:00入住,应选择入住日期为12月17日
退房时间:
  • 一般酒店均规定旅客于PM12:00前办理退房,若需延后退房,请自行于抵达酒店后径向酒店柜台洽询,若您未提前向酒店通知,导致逾时办理退房手续,酒店有可能向您加收房费。

  • 因天灾(如台风)或突发状况(如班机延误)等非人为所能控制因素,发生机场关闭或班机停飞等不可抗力之情形,以致无法前往入住原订酒店时, 务必请航空公司开立书面证明档,以方便日后申请延期或 取消退费(是否可以退费,需视酒店实际回复为准,不保证一定可以退费)。是否可以进行变更或取消,旅客该如何联系?
    1. 中国非上班时间:无法联络到业务人员时, 请拨打住宿券上所提供之紧急联络电话,电话通知酒店并留下记录取得酒店服务人员全名, 并需取得班机停飞证明,以方便日后申请延期或取消退费
    2. 中国上班时间:请拨打电话通知业务人员处理订房更改事宜,并取得班机停飞证明,提供将相关讯息及数据雄狮旅游会尽力协助处理。

  • 酒店「星级」是用来衡量酒店的整体质量、服务水平、食品标准和设施的准则。不同国家的星级标准会根据其相关管理机关规定的具体要求而有所不同。本网站发布的酒店等级标准是将全球各类酒店的星级标准综合后的结果,仅供参考。我们不能保证酒店提供的服务种类或品质水平。某些国家不使用星级标准作为官方的酒店评定标准。
  • 所有特殊需求,包含您目前订购的房型,仅为需求(Request),我们会将贵客您的需求转达酒店,实际服务与相关费用仍依酒店现场提供的为准。
  • 项目名称上有non refundable、non refund、no refund等文字,即表示该房型订购后不提供退房和更改订单服务
  • 如支付后满房或无法预订,本网会提供其他房型、替代酒店或退款,超过5间以上请电话联系本网客服人员确认,凡发现为同业恶意订单或各类测试订单,一律不退不处理。


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